Handelsbetingelser for Knit&Nurse I/S

Grønnevej 85
2830 Virum
TLF: +45 71798189
Email: kontakt@knitandnurse.dk
CVR: 42352810

Digitale/trykte opskrifter
Alle opskrifter købt på www.knitandnurse.dk må ikke deles, kopieres eller bruges til videresalg. Ligeledes må færdigstrikkede produkter ikke markedsføres med henblik på videreslag.

Betaling
Knit&Nurse modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ApplePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debitkort
Ved debitkort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK)

Knit&Nurse benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Knit&Nurse egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering
Hos Knit&Nurse bestræber vi os på at afsende alle ordrer der er indgået på hverdage/åbningsdage samme dag eller dagen efter vi modtager dem. Ordrer afgivet på lukkedage/helligdage/ferier afsendes førstkommende hverdag. Dette gælder såfremt at varen er på lager. Skulle en varer mod forventning ikke være på lager, vil kunden få besked og en ny estimeret leveringstid. Alle pakker sendes når hele ordren kan sendes som en samlet forsendelse.

Leveringstiden for din ordre tilstræbes at være 1-3 dage (levering i Danmark). Dette forudsætter dog at anvendte fragtfirmaer overholder deres leveringstider.

Knit&Nurse afsender varer med følgende:

• GLS
• PostNord

Fragtprisen bliver beregnet ud fra ordrens vægt.
Du vil kunne vælge mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”. Du vil altid modtage et track&trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Knit&Nurse står til ansvar for varen, indtil denne er leveret hos kunden.

Du kan vælge at bestille din ordre til afhentning i vores butik, i åbningstiden, på adressen:
Grønnevej 85, 2830 Virum.
Du vil få en mail/sms når din ordre er klar til afhentning – vi tilstræber at dette vil være samme dag eller dagen efter.

Knit&Nurse tilbyder gratis fragt ved køb over 999 kr. Dette gælder kun fysiske varer, som skal sendes/fragtes og gælder IKKE digitale opskrifter og køb til download.

Digitale opskrifter sendes som pdf-filer til din mailadresse – sørg for at skrive din mailadresse korrekt, når du gennemfører dit køb.

Fortrydelsesret
Ved køb af digitale opskrifter/varer accepterer du at fortrydelsesretten bortfalder, og du kan derfor ikke returnerer eller fortryde dit køb.

Der gives 14 dages fuld returret på fysiske varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail til kontakt@knitandnurse.dk.
I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Du vil modtage information om hvordan hele eller dele af din ordre returneres og penge refunderes.
Varer tages ikke retur uden forudgående aftale.
Returvarer sendt til pakkeshop/pakkeboks modtages/afhentes ikke og betragtes ikke som gyldig brug af fortrydelsesretten.

Varens stand ved returnering
Varer der ønskes returneret skal være ubrugte og i original, ubrudt og intakt emballage.

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Knit&Nurse at vurdere varens stand.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til Knit&Nurse i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, hvis reklamation er berettiget.

Knit&Nurse forbeholder sig retten til at afhjælpe en mangel eller erstatte beskadigede varer, fremfor at tilbagebetale købsbeløbet. Er det ikke muligt at reparere eller erstatte varen refunderes varens pris.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Retten til reklamation dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået grundet forkert brug, vask eller pleje af tekstiler, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Ved reklamation, fejl eller mangler kontaktes vi på kontakt@knitandnurse.dk

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Knit&Nurse, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Knit&Nurse og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Knit&Nurse har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige Knit&Nurse I/S

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Knit&Nurse har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Knit&Nurse I/S.

Cookies
På www.knitandnurse.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.knitandnurse.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Knit&Nurse hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en pensopay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@knitandnurse.dk